Categoría: Empresas en acción

Con los clientes como centro de su estrategia de negocio, la compañía los escucha en tiempo real y tiene mecanismos para abordar a los clientes detractores. La compañía ha fortalecido su cultura de enfoque al cliente desde la incorporación de esta herramienta, que se ha convertido en una pieza clave para toda la organización, para evaluar el servicio en los procesos clave de contacto con el cliente. A dos años del lanzamiento del Proyecto “Voz del Cliente”, Allianz mide ya en tiempo real la satisfacción de sus clientes en los…

Grupo Allianz SE, líder global en seguros y servicios financieros, logró un beneficio operativo de 3.500 millones de euros en el segundo trimestre del corriente año por lo que confirma las buenas perspectivas para el año en curso. En el segundo trimestre del año la compañía reportó: ●      Un aumento de los ingresos totales de un 8,2 por ciento, alcanzando los 37.100 millones de euros; ●      Un incremento del beneficio operativo en un 5,3 % hasta los 3.500 millones de euros, impulsado por el segmento de negocio de Patrimoniales; ●     …