La satisfacción del cliente, cómo se mide y cómo mejorarla

Originalmente publicado en suplemento FUTURE, Blog de innovación en seguros de INESE. 24 de mayo de 2023. Por MPM Software. No hay ninguna duda que la satisfacción del cliente es importante. Y mucho más medirla ya que está directamente relacionada con la experiencia de compra del cliente. Muchas veces no se profundiza más así que vamos a centrar la atención en las diferentes metodologías que pueden emplearse para ello. ¿Qué hay que medir en la satisfacción de un cliente? Cualquier negocio, entre los que se incluyen las corredurías de seguros, no…

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Usar la estética de los juegos para promover la prevención

En esta entrevista, Karina Malito, Gerenta del Área Prevención y Prestación de Experta ART, analiza la Gamificación como nueva herramienta en la prevención de riesgos, y su aplicación en Riesgos del Trabajo. El Seguro en Acción (ESEA): ¿Qué es la Gamificación?  Karina Malito (KM): La gamificación es una herramienta que puede convertir el aprendizaje en una actividad inmersiva. Lo que implica el uso de los mecanismos, la estética y el pensamiento de los juegos para atraer a las personas, incitar a la acción, promover el aprendizaje y resolver problemas. ESEA:  ¿Cómo…

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Meet Day Insurtech; Sistemas de Administración de Pólizas; y Manuel Belgrano impulsor del Seguro.

En la edición del lunes 19-6 del Programa El Seguro y la Prevención, conducido por Anibal Cejas: Carlos Salinas, Director Ejecutivo de la Cámara Insurtech Argentina, y Marcelo Anduch, Director de Grupo Mass Asistencia, informaron sobre la realización del Meet Day de la CIA en Córdoba. Fabio Sarrico, Analista de Celent, analizó los sistemas para administrar pólizas que usan las aseguradoras en LATAM.Eduardo Crocco, Abogado y Liquidador, reveló su investigación histórica por la cual destacamos la figura de Manuel Belgrano, no solo como creador de la bandera argentina, sino también como impulsor…

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AFIANZADORA EN ICISA 2023

Del 6 al 9 de junio del corriente año, se llevó a cabo la Asamblea Anual de la Asociación Internacional de Seguros de Fianza y Crédito “ICISA”, en la ciudad de Bruselas, Bélgica. El Presidente de Afianzadora Latinoamericana, Gustavo Krieger, estuvo presente participando en paneles y comisiones donde se trataron temas de inminente actualidad global, tales como la problemática del ciberataque desde la perspectiva del análisis del riesgo en nuestra actividad aseguradora. Además, entre muchos otros tópicos, se debatió sobre el fraude en la venta de commodities, crisis bancaria, su…

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El dueño de un perro enfrenta condena por daños y perjuicios.

POR DIARIO JUDICIAL Un perro atacó sorpresivamente a un hombre que repartía volantes en la vía pública y terminó hospitalizado. Ahora, su dueño deberá enfrentar una condena por daños y perjuicios. En la causa «COMACHI RAUL EDUARDO C/ JUAN ANGEL OLIVERA Y/O QUIEN RESULTE RESPONSABLE S/ DAÑOS Y PERJUICIOS», la Cámara de Apelaciones en lo Civil y Comercial de Goya condenó al dueño de un perro que mordió en la vía pública a un hombre y terminó hospitalizado. El hecho sucedió cuando el damnificado repartía volantes por el Pasaje los…

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RUS y Estacubierto inauguraron un nuevo local comercial en el Barrio Playón de Chacarita

En el marco del Programa de Seguros por la Equidad que busca la inserción laboral, social y financiera a través de la industria del seguro, ayer jueves 15 de junio, Río Uruguay Seguros (RUS) junto a Estacubierto inauguraron un nuevo local comercial en el Barrio Playón de Chacarita de Buenos Aires, el cual se suma a los ya abiertos en los barrios La Juanita (Partido de La Matanza), Mugica (CABA) y Padre Rodolfo Ricciardelli (CABA).  Al igual que los demás, este local, ubicado en Avenida Triunvirato 2444, será atendido por…

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La estrategia infalible de la mirada 360

Por Daniel Tino, director Canal Pas de National Brokers. En un escenario de afectación económica, el precio de lo que ofrecemos muchas veces toma relevancia por sobre la calidad. La industria de seguros viene atravesando un proceso de transformación que requiere un abordaje integral relacionado con la oferta a través de la diversificación del horizonte de coberturas y productos. Para ello es vital contar con una visión de 360 ​​grados orientada hacia el cliente que les permita a las aseguradoras y a los intermediarios brindar experiencias excepcionales. Esta nueva mirada…

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Hablamos sobre Seguros de Vida y Salud

Alejandro Schor, Gerente Comercial de Previnca; y Maribé Barbona, PAS y Coach profesional, dialogaron con Anibal Cejas en El Seguro y la Prevención. Escuche el programa aquí: https://lnkd.in/dseCgAqF Schor anunció un nuevo seguro de Salud para Empleados, y una alianza para potenciar su desarrollo en la zona de CABA y Gran Buenos Aires. Barbona nos presentó «El Seguro de Vida va a la Escuela», una experiencia donde los niños generan conciencia aseguradora en sus familias, una experiencia que ya se extendió a México, Nicaragua y El Salvador.

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REUNIÓN DE CONSEJO FEDERAL DE FAPASA EN BUENOS AIRES

El 15 de junio se llevó a cabo una nueva reunión del Consejo Federal de FAPASA, con masiva presencia de Presidentes de las Asociaciones que forman la Federación, acompañados por nuevos dirigentes que se integran al trabajo gremial. La agenda de trabajo incluyó, entre otros temas: El trabajo de los PAS en las distintas regiones El cumplimiento de la Resolución SSN 24 sobre la libertad para contratar mediante PAS en seguros vinculados a créditos prendarios y planes de ahorro previo Acciones para posicionar el papel del PAS en la sociedad y para generar conciencia aseguradora…

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Educación vial en las escuelas: la ANSV presentó una plataforma web con herramientas educativas para docentes 

La ANSV presentó de manera virtual ante docentes de todo el país una plataforma web donde encontrarán herramientas educativas para todas las materias de los distintos niveles de enseñanza. Esta herramienta innovadora está enmarcada dentro del Plan Federal de Educación Vial 2023, donde el objetivo principal se encuentra en la inclusión masiva de la seguridad vial en las escuelas argentinas  La Agencia Nacional de Seguridad Vial (ANSV) -organismo del Ministerio de Transporte- presentó ayer por la tarde una innovadora plataforma educativa para docentes de las escuelas. Fue a través de…

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